Рейтинг за 2022 год был озвучен на Всероссийской Конференции многофункциональных центров 2023, которая прошла 2 июня в Нижнем Новгороде. Всего в группу с высокой эффективностью вошли 35 МФЦ субъектов РФ.
Эксперты Министерства экономического развития РФ оценивали регионы по следующим критериям:
- доступность получения услуг для горожан,
- качество, клиентоцентричность и сервис,
- уровень цифровых технологий при предоставлении услуг.
Конференция носила название «МФЦ в условиях цифровой трансформации». Представителями Воронежской области выступили директор АУ «МФЦ» Сергей Котляренко и заместитель директора – руководитель регионального центра оптимизации государственных и муниципальных услуг Воронежской области Ирина Семеренко
На Конференции были рассмотрены ключевые проблемы и вызовы, стоящие перед центрами «Мои Документы» в связи с развитием высоких технологий и новыми требованиями к оказанию государственных и муниципальных услуг. Также в ходе обсуждения были затронуты вопросы, касающиеся возможности использования цифровых сервисов для улучшения качества и доступности услуг.
В центре внимания были следующие темы:
- «Региональные центры оптимизации. Планы на 2023 год»
- «Взаимодействие МФЦ с инфраструктурой электронного правительства: задачи и перспективы»
- «Оценка деятельности МФЦ: доступность, качество, инновационность»
- «О системе учёта обращений заявителей в секторе пользовательского сопровождения»
- «Новая роль МФЦ в новых реалиях»
С докладами выступили представители Минэкономразвития России и Минцифры России, Агентства стратегических инициатив, эксперты Центра развития МФЦ Фонда «ЦСР», директоры МФЦ Белгородской, Калужской, Московской, Тульской областей и города Севастополь.
Фотографии
