Проект «Навигатор внесудебного банкротства в МФЦ Воронежской области» занял 3 место в конкурсе профессионального управления «Проектный Олимп»
17.10.2024
Сертификат победителя престижного конкурса вручили исполняющему обязанности директора МФЦ Воронежской области – руководителю регионального центра оптимизации государственных и муниципальных услуг Ирине Семеренко.
«Проектный Олимп» – это ежегодный конкурс, который уже 10 лет проводит Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации. Главные цели – выявление и тиражирование инструментов проектного управления, а также повышение эффективности деятельности органов государственной власти.
Награждение победителей в номинации «Лучший проект в области клиентоцентричности» прошло в рамках Международного форума «Клиентоцентричность в государственном управлении 2024». Всего на конкурс в этой номинации было подано 88 заявок, 31 из них попала во второй тур.
Навигатор внесудебного банкротства – это специально разработанный и внедренный электронный сервис, где в простой и удобной форме собрана вся необходимая информация для физических лиц, которые планируют осуществить процедуру внесудебного банкротства. Благодаря ему повышается информированность граждан об условиях и порядке банкротства, сокращается количество визитов и общий срок процедуры.
Сервис позволяет пройти анкетирование, чтобы узнать, имеются ли основания для признания банкротом во внесудебном порядке; уточнить, какие документы необходимо собрать и представить в МФЦ; скачать формы документов с образцами их заполнения и т.д.
Площадка форума «Клиентоцентричность в государственном управлении 2024» собрала 1500 представителей федеральных и региональных органов власти и подведомственных учреждений, а также экспертов из ОАЭ, Сингапура, Катара и Казахстана.
Участники обсудили опыт клиентоцентричной трансформации государственного управления и подвели итоги федерального проекта «Государство для людей» за 2024 год, в рамках которого проводятся мероприятия по внедрению принципов клиентоцентричности. Его главная задача – к 2030 году обучить 100% сотрудников органов исполнительной власти стандартам клиентоцентричности при работе с населением. Фокус сделан на выявление потребностей человека, постоянное улучшение взаимодействия органов власти и уполномоченных организаций с гражданином.