Специалисты центров «Мои Документы» из двух регионов страны повысили квалификацию в Воронеже
25.10.2024
С 22 по 25 октября в МФЦ Воронежской области для специалистов из Республики Калмыкия и г. Вологда было организовано обучение по программе «Особенности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».
Оно проводится опытными сотрудниками учебно-методического отдела и психологами отдела по работе с персоналом.
Программа курсов насыщенная - слушатели учатся применять правовые нормы в нестандартных ситуациях при предоставлении государственных услуг, использовать навыки эффективной коммуникации, работать с возражениями в общении, преодолевать страх публичных выступлений. Приобретенные знания и навыки обязательно пригодятся для участия в профессиональных конкурсах, в том числе во Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России» в номинации «Лучший универсальный специалист».
Значительная часть обучения была посвящена практической работе: специалисты решали различные задачи и находили пути выхода из сложных ситуаций. Кроме того, со всеми учащимися проводились психологические тестирования, например, на степень выраженности профессионального выгорания, мотивации для получения новых знаний и т.д.
Также для слушателей курса была проведена экскурсия в первый цифровой центр госуслуг региона – СМАРТ-МФЦ г.Воронежа № 1. Здесь их познакомили с сектором пользовательского сопровождения и порядком работы в зоне электронных услуг.
По окончании курса, после прохождения тестирования, исполняющий обязанности директора МФЦ Ирина Семеренко вручила выпускникам удостоверения о повышении квалификации.
С 2021 года по программе дополнительного образования повысили свою квалификацию работники из 14 регионов Российской Федерации. Пять специалистов, успешно прошедшие программу, стали победителями Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России» 2022 и 2023 гг. в номинации «Лучший универсальный специалист».
Центр «Мои Документы» Воронежской области приглашает пройти обучение по программе повышения квалификации специалистов МФЦ – потенциальных участников Всероссийского конкурса профмастерства. Узнать подробности, записаться на курсы можно по телефону: +7(473)264-93-65; электронная почта: mfc.UMO@govvrn.ru.