МФЦ Воронежской области: цифровизация как ключ к качеству обслуживания населения
22.01.2025
21 января состоялось совещание руководителей филиалов МФЦ Воронежской области, где были определены приоритетные направления развития на 2025 год.
Ключевые направления развития сети МФЦ на 2025 год:
Масштабная цифровизация
- перевод 15 филиалов в формат СМАРТ-МФЦ
- запуск информирования через ВКонтакте о готовности документов
- разработка мобильного приложения для доступа к госуслугам
- внедрение технологий искусственного интеллекта
- разработка и внедрение системы предварительной подачи документов для получения услуг в МФЦ.
Расширение доступности услуг
- увеличение доли очных обращений через МФЦ до 80% к 2025 году и 100% к 2030 году
- открытие новых отделений в густонаселенных районах города и области
- расширение спектра социальных услуг, в первую очередь для участников СВО
- увеличение количества как традиционных "бумажных" услуг, так и услуг в электронном виде. Внедрение новой услуги по установлению запрета на кредиты.
Юбилейный год
В 2025 году воронежской сети МФЦ исполняется 15 лет. За это время из единственного центра на улице Дружинников организация выросла в развитую инфраструктуру, ставшую неотъемлемой частью системы госуслуг региона. Помимо основной деятельности, МФЦ активно участвует в общественной жизни области. В юбилейный год Победы коллектив центров "Мои Документы" готовит специальную программу мероприятий, приуроченных к празднованию 80-летия Великой Победы.
Таким образом, МФЦ Воронежской области продолжает курс на технологическое развитие, сохраняя при этом главный приоритет – высокое качество обслуживания граждан.
